Mais de 15 anos em tecnologia, com experiência em suporte, implantação SaaS, CRM e atendimento B2B. Atualmente atuo no desenho, configuração e validação de chatbots, jornadas de atendimento, integrações e automações.
Implantação de Sistemas SaaS, Suporte Técnico Especializado (N2/N3) e Automação de Processos com IA.
Visão técnico-consultiva: traduzir gargalos operacionais em arquiteturas estáveis de automação, priorizando retenção de contas e máxima adesão do cliente.
Aberto a parcerias estratégicas, consultorias e projetos freelance selecionados.
Atuo na interseção entre negócio, atendimento e tecnologia. Traduzo necessidades operacionais em fluxos, regras de negócio, integrações e automações que podem ser testadas, documentadas e sustentadas.
Minha trajetória começou em suporte técnico e sistemas corporativos, avançou para implantação de CRM SaaS e Customer Success e, atualmente, está concentrada em soluções conversacionais, automação e IA aplicada.
Essa base me permite entender o problema do usuário, estruturar a solução, validar seu funcionamento e apoiar a operação depois da entrega.
Implantação, suporte, CRM e projetos aplicados ao longo dos anos.
Experiência recente
ChatGuru
Criação, configuração e validação de chatbots para clientes em processo de onboarding, traduzindo requisitos de negócio em jornadas conversacionais, gatilhos, condições, contextos, regras de espera, follow-ups, roteamentos e transferências para atendimento humano. Atuação também em testes, revisão, documentação, padronização e identificação de melhorias no processo de construção e homologação dos fluxos.
Experiência recente
Automagencia / Projetos Independentes
Desenvolvimento de projetos aplicados com foco em CRM, atendimento, automação, IA, organização comercial e melhoria de processos para pequenas e médias empresas. Criação de protótipos, fluxos, dashboards, bases de conhecimento, automações e integrações entre ferramentas. Utilização de n8n, Supabase, PostgreSQL, Claude Code, Codex, Replit, OpenRouter, APIs, webhooks e ferramentas de IA generativa.
Experiência recente
CRM PipeRun
Implantação consultiva de CRM SaaS, conduzindo clientes do kick-off ao go-live. Onboarding, treinamento de usuários, configuração de CRM, estruturação de funis de vendas, automações, cadências, processos comerciais, integrações com WhatsApp Cloud API, webhooks e fluxos de dados. Suporte à adoção da plataforma, organização de demandas e melhoria da experiência do usuário.
Histórico anterior
Experiências preservadas em formato compacto. Abra cada período para consultar o contexto, as entregas e todas as competências.
Experiência complementar em gestão de carteira B2B SaaS, acompanhamento de engajamento, Health Score, NPS, riscos de churn, reuniões de acompanhamento, identificação de oportunidades de expansão e coleta de feedbacks para melhoria da plataforma.
Gestão de relacionamento com clientes, negociação de demandas, planejamento de entregas, organização de processos comerciais, atendimento e acompanhamento de satisfação.
• Grupo Telecon RS (2014 – 2016): Suporte técnico N1/N2 em ERP de Gestão Comercial e PDV para o setor supermercadista, integrando sistemas de TEF/SITEF, emissão de NFC-e/SPED fiscal e manutenção em banco de dados SQL Server. • Capgemini & Accenture (2013 – 2014): Suporte técnico N2 de infraestrutura para o portal Terra e suporte especializado em regras de negócios e sistemas bancários do Sicredi. • Stefanini, Banco Matone & Constat (2005 – 2012): Suporte remoto e local em TI, redes corporativas e sistemas ERP (Gerdau, Sicredi, Matone e Vonpar). • Alltrade Automação (2007): Implantação e suporte N1 em ERP de automação comercial com banco de dados Pervasive. • Atento (2003 – 2005): Atendimento técnico consultivo e suporte de conectividade para clientes de internet (Terra).
Soluções utilizadas ou demonstráveis com problema, responsabilidade técnica, arquitetura e evidências verificáveis.
Agente de IA que atende o WhatsApp da Converta Fitas e um sistema operacional próprio (Converta Fitas OS) onde a equipe acompanha as conversas, assume quando precisa e transforma atendimento em pedido. O agente entende áudio, foto da fita e PDF, orça pelo catálogo do sistema e para de responder sozinho quando um humano entra na conversa.
O WhatsApp deixou de depender de alguém de plantão: o agente responde a qualquer hora, orça pelo catálogo e passa para a equipe o que não deve decidir sozinho. Conversa, cliente e pedido ficam no mesmo sistema, e os relatórios dizem quem cobrar, o que a IA resolveu e onde a operação trava.
CRM com inteligência artificial e uso de agentes para conectar prospecção, vendas, contratos, projetos e sucesso do cliente.
Une prospecção, proposta, contrato, projeto e pós-venda numa base só: o histórico para de viver espalhado entre planilha, WhatsApp e CRM.
Plataforma empresarial moderna de Onboarding e Triagem de Chamados N2, projetada para otimizar a transição de novos clientes e resolver gargalos técnicos de suporte utilizando IA generativa, RAG semântico, sincronização distribuída e arquitetura resiliente com fallbacks offline.
Concentra histórico, diagnóstico e abertura de chamado no mesmo lugar, dispara alerta antes do prazo de onboarding estourar e mantém a operação de pé quando a IA externa fica indisponível.
Iniciativas em evolução e laboratórios práticos explorando novas arquiteturas, IA aplicada e integrações.
Sistema para captura, organização e gestão de leads, combinando estratégias de outbound e inbound, canais de aquisição, metodologias de vendas, integração com API Oficial do WhatsApp com coexistência, funil comercial, kanban e apoio de IA para mensagens, qualificação e follow-up.
Copiloto de gestão com central de dados, biblioteca operacional, perguntas ao negócio e alertas inteligentes.
Sistema local-first para organizar perfil profissional, currículos, portfólio, vagas, candidaturas e gerações com IA local. O projeto combina CRM pessoal, gestão de documentos, análise de aderência, radar de vagas, RAG local e exportação de portfólio, mantendo os dados em SQLite e a IA opcional via Ollama.
Este site entrega os mesmos dados para pessoas e para agentes de IA: servidor MCP, agente A2A, ferramentas WebMCP, Agent Skills, catálogo de APIs e versão em Markdown de cada página, todos lendo a mesma base e o mesmo ranking de busca.
Um processo conectado que parte do contexto de negócio, organiza a arquitetura, acelera a construção com IA e sustenta a operação depois da entrega.
Antes de escrever qualquer linha de código ou automação, entendo a dor comercial. Analiso o fluxo atual, mapeio regras de qualificação de leads, critérios de conversão e desenho uma solução que resolva o problema real.
Desenho a infraestrutura de conexão entre ferramentas como PipeRun, Pipedrive, HubSpot, Supabase e planilhas. Configuro webhooks seguros, mapeio payloads JSON e orquestro chamadas em APIs REST com n8n.
Uso assistentes como Claude Code, Antigravity e Codex para acelerar protótipos, scripts auxiliares, automações e integrações, mantendo revisão humana e validação técnica antes da entrega.
Trabalho para reduzir falhas e acelerar diagnósticos: analiso logs de webhooks, isolo erros de requisição HTTP com Postman e cURL, realizo consultas SQL e configuro alertas em integradores.
Seis grupos de atuação conectando tradução de requisitos, regras de negócio, homologação e sustentação pós-entrega.
Tradução de requisitos, regras de negócio, jornadas e fluxos operacionais.
Configuração, onboarding, treinamento, testes, homologação e adoção.
Fluxos conversacionais, menus, gatilhos, follow-ups, inatividade e atendimento humano.
APIs REST, webhooks, JSON, SQL, Supabase e automação com n8n.
Troubleshooting, análise de logs, testes, documentação e acompanhamento pós-entrega.
Conexão entre cliente, implantação, produto, suporte e desenvolvimento.
Conjunto central de ferramentas dominadas e aplicadas nos projetos. Ferramentas pontuais aparecem detalhadas diretamente nos cases.
Este portfólio não apenas fala sobre integrações. Ele próprio é uma integração: expõe os próprios dados por MCP, OpenAPI e Agent Skills.
Este portfólio não apenas fala sobre integrações. Ele próprio é uma integração.
As informações profissionais e os cases podem ser consultados por agentes de IA por meio de MCP e OpenAPI, demonstrando na prática minha capacidade de estruturar dados e conectar sistemas.
Você pode conectar o ChatGPT, o Claude ou qualquer agente compatível a este site e perguntar sobre a minha experiência. O agente não lê a página — ele consulta um servidor que responde em dados estruturados, com contrato documentado. O console abaixo mostra essa conversa acontecendo.
É a demonstração mais direta do que faço: integrar sistemas por API para que a informação circule sem intervenção manual. Aqui o sistema integrado é o meu próprio currículo.
portfolio.get_profileRetorna perfil, especialidades, localização e formas de contato.
portfolio.searchBusca em experiências, competências, projetos e stack.
portfolio.get_projectRetorna os dados estruturados de um case técnico específico.
Cole no arquivo de configuração MCP do seu cliente e pergunte, por exemplo, “quais cases envolvem WhatsApp Cloud API?”
{
"mcpServers": {
"portfolio-felipe": {
"url": "https://www.lipeconsultor.com/mcp"
}
}
}Cada botão envia uma requisição JSON-RPC real para /mcp, o mesmo endpoint que um cliente MCP usa. Status, tempo e resposta são os da chamada que acabou de acontecer.
Busca em experiências, cases e stack
Nenhuma chamada ainda. Comece por Rodar fluxo completo: é a sequência que um agente executa ao se conectar.
Descomplica
Iniciada em junho de 2026
Descomplica
Concluída em junho de 2026
IERGS / UNIASSELVI
2017
IERGS / UNIASSELVI
2015
Flowgrammers
Conteúdos: n8n, Claude Code, Enterprise, DevOps, IA, automação e integração de sistemas.
IA, automação de processos e integração de sistemas.
Automação de processos de negócios com n8n.
V4 Company
Growth, marketing, vendas, aquisição e estratégia comercial.
Fundamentos de experiência do cliente como conhecimento complementar.
Se sua operação precisa organizar sistemas, integrar ferramentas ou transformar um processo manual em um fluxo mais confiável, podemos conversar sobre o contexto e avaliar o melhor próximo passo.